Кто такой Chief Operating Officer (COO): интервью с Константином, Marsa.team

Продолжаем погружаться в тонкости и особенности рабочих процессов наших коллег по цеху. В этом выпуске рубрики “Кто такой” мы пообщались с Константином из арбитражной команды Marsa.team и выяснили, зачем в компании нужен Chief Operating Officer.

Почитать про специфику других должностей в сфере партнерского маркетинга вы можете в специальном разделе на нашем сайте, а найти работу — в разделе Вакансии.

Расскажи коротко о себе в 3-5 нетривиальных, малоизвестных для аудитории фактах  

• Я эксперт в трафике iGaming, но сам не играю в казино. Моя работа — анализировать, тестировать и оптимизировать рекламные стратегии, но я подхожу к этому сугубо с профессиональной точки зрения. Это как быть шеф-поваром, который любит готовить, но не ест сладкое.
• Мой рост — 197 см, но в баскетбол я так и не играл. Большинство ожидают, что при таком росте я автоматически занимаюсь баскетболом, но мне всегда было интереснее разбираться в сложных стратегиях, чем забивать мячи в кольцо.
• Разбираюсь в тонких настройках гоночных машин. Меня всегда привлекал разбор систем, будь то рекламные алгоритмы или механика гоночных автомобилей. Виртуальный автоспорт для меня — это не просто развлечение, а еще один способ улучшать аналитическое мышление и внимание к деталям.
• Предпочитаю холодный расчет эмоциям, но всегда чувствую, когда надо рисковать. В бизнесе важно балансировать между логикой и интуицией. Я умею анализировать данные, но если вижу потенциал, готов сделать смелый шаг — и чаще всего он оказывается правильным.

Кто такой COO и как им стать

Как бы ты объяснил маленькому ребенку, кто такой СОО компании?
Представь, что футбольный клуб — это компания. У него есть президент (CEO), который решает, куда двигаться: каких игроков покупать, какие цели ставить, как развивать клуб.

А спортивный директор (COO) — тот, кто превращает эти планы в реальность. Он обеспечивает команду нужными игроками, организует тренировки, следит, чтобы все работало слаженно. Если президент хочет чемпионство, то спортивный директор делает так, чтобы команда к нему пришла.

Если бы тебя попросили описать свою должность при помощи мема, то какой бы ты выбрал и почему?
Мем «Multitasking Octopus» — осьминог, который делает все сразу. Потому что COO балансирует между десятками задач: операционные процессы, управление командой, оптимизация работы, контроль показателей — и все это одновременно.

Рубрика “Семейное застолье”: пожилые родственники спрашивают, как им стать СОО? На своём примере расскажи, как за 5 понятных шагов можно прийти к этой должности

1. Понимать, как работает система. COO — это как хозяин в доме: не обязательно чинить все самому, но нужно знать, кто и за что отвечает.
2. Быстро решать проблемы. Если пропал свет — не паниковать, а проверить пробки, найти фонарик и позвонить электрикам. В бизнесе так же.
3. Работать с людьми. Когда на застолье спорят, что вкуснее — оливье или селедка под шубой, COO просто ставит на стол оба салата и мирит всех.
4. Выстраивать систему, а не только тушить пожары. Если дома вечно забывают купить хлеб, COO введет правило — покупать сразу две буханки.
5. Брать на себя ответственность. Если обещал всех накормить, неважно, была ли очередь в магазине — ужин должен быть на столе.

Задачи, обязанности, работа 

Какие основные задачи должен решать СОО? 

1. Оптимизация бизнес-процессов — делает так, чтобы все в компании работало эффективно, без лишних затрат времени и ресурсов.
2. Управление командой и ресурсами — следит, чтобы у сотрудников были все условия для продуктивной работы и достижения целей.
3. Решение оперативных проблем — быстро устраняет сбои и находит решения, чтобы бизнес продолжал работать без сбоев.
4. Контроль за выполнением стратегии — превращает идеи и цели компании в реальные шаги и следит, чтобы они выполнялись.
5. Анализ показателей и принятие решений — оценивает данные, выявляет проблемы и на их основе улучшает работу бизнеса.

И наоборот, какие задачи не должен решать/в какие процессы не должен лезть опытный СОО? 

1. Микроменеджмент — не контролировать каждую мелочь, а доверять команде и давать им пространство для работы.
2. Работа за сотрудников — COO организует процессы, но не должен сам делать задачи маркетинга, продаж или техподдержки.
3. Технические детали на уровне специалистов — понимать суть процессов важно, но COO не должен углубляться в код, креативы или операционную рутину.
4. Решение всего в одиночку — COO управляет процессами и людьми, а не становится точкой, через которую проходит вся работа.
5. Игнорирование баланса между процессами и гибкостью — не стоит превращать компанию в бюрократическую машину, убивая инициативу.

Какими hard/soft скилами должен обладать сотрудник на этой должности?  

• Hard skills: аналитика, финансовая грамотность, стратегическое планирование, юнит-экономика и математический подход.
• Soft skills: лидерство, коммуникация, стрессоустойчивость, гибкость и скорость адаптации, системное и стратегическое мышление.

Какие три качества, наоборот, могут помешать работе на данной позиции?  

1. Медлительность в принятии решений — рынок меняется слишком быстро, и долгие раздумья могут стоить прибыли.
2. Желание контролировать все до мелочей — микроменеджмент убивает скорость и демотивирует команду.
3. Неспособность работать в условиях неопределенности — арбитраж = постоянные изменения правил, офферов, GEO, и тут важно адаптироваться, а не искать стабильность.

Опиши свой самый загруженный рабочий день
Во время конференций почти каждый день готов побить рекорд предыдущего. С утра — сама конференция: стенды, митапы, переговоры, бесконечные рукопожатия и обмен контактами. Потом вечеринки, афтепати, новые знакомства, неожиданные инсайты и партнерства. Параллельно — рабочие звонки, аппрувы, поток сообщений, который не прекращается ни на минуту. Всё это в условиях 3-х часового сна и режима “поесть раз в день, если повезёт”.

Конфа — это всегда х100 к основной работе, но оно того стоит. Потому что именно там за пару дней можно вырастить то, что в спокойном режиме заняло бы месяцы.

Опиши свой самый лайтовый рабочий день
Просыпаюсь без будильника, проверяю, что всё работает, и понимаю, что сегодня мир не горит. Легкие созвоны, обсуждение идей, тестирование новых инструментов. Вечером можно заняться одним из хобби или провести время с семьей.

Твой самый жуткий факап/неудача в качестве СОО?
Запустили тест на новом источнике, всё летело, но в трекере неправильно настроили postback. Итог — лиды шли, но система их не фиксировала, и мы два дня думали, что связка не работает, и просто выключили её. Через неделю поняли, что слили трафик на суперприбыльный оффер и сами его похоронили.

И наоборот: твоё главное достижение/успех на позиции СОО?
Был момент, когда мы зашли в новое гео, и сначала всё шло не так, как планировалось: тесты лили в минус, креативы не заходили, конкуренция бешеная. Но вместо того чтобы откатиться назад, мы включили режим тотального анализа, докрутили подход, усилили команду, адаптировали стратегию — и в итоге через пару месяцев это направление начало приносить нам очень хорошие результаты.

С какими сотрудниками/отделами ты взаимодействуешь чаще всего и по каким вопросам?
Со всеми. COO — это связующее звено между всеми отделами.

Пофилософствовать

Самый забавный, кринжовый, необычный миф/слух, который ты слышал о своей должности?
«COO — это просто правая рука CEO». На самом деле, если CEO придумывает, куда лететь, то COO — тот, кто следит, чтобы самолёт вообще взлетел и не разбился по пути.

Как думаешь, ИИ сможет заменить сотрудников в целом (и конкретно тебя) на позиции СОО?
ИИ может помочь автоматизировать процессы, но стратегию, управление людьми и принятие нестандартных решений он пока не потянет.

Сколько времени займет рост от новичка в сфере (впервые слышит про арбитраж, думает, что это связано с судом) до СОО компании в affiliate marketing?
В аффилейт-маркетинге год считай за два, потому что всё меняется молниеносно, и если ты быстро учишься и прокачиваешь экспертизу, то карьера летит так же быстро. Здесь всё зависит не от времени, а от твоих результатов. Если люди видят, что ты реально понимаешь, что делаешь, умеешь брать на себя ответственность и двигать процессы — до руководящей позиции можно дорасти и за 2 года.

Но это не про “сидеть и ждать повышения”, а про постоянный экшен, решение проблем, которые никто кроме тебя не решит, и готовность быть на шаг впереди.

Если бы ты мог добавить в свою работу 1 магическую кнопку, умеющую всё, что бы эта кнопка делала?
Здесь есть два интересных варианта:

• Автоскейл — нажимаешь, и все прибыльные связки автоматически масштабируются без ограничений и банов.
• Моментальные выплаты — любой холд превращается в моментальный перевод на баланс.

Пишите в комментариях, понравилось ли вам интервью и обязательно читайте недавние интервью с крутыми гостями в рубрике “Кто такой”:

• Кто такой Strategic Partnership Manager: интервью с Алиной, Private inc.
• Кто такой руководитель ивент отдела: интервью с Ануш Лазарян 
• Кто такой Head of PR: интервью с Дианой из 1win Partners

На этом всё!

Дочитали? Там разборы каждую неделю

Гайды, кейсы, карьера в нише – то же самое, что вы только прочитали, но регулярно.

Подписаться на канал